10.1.1 Khắc phục sự cố
Nếu bạn gặp sự cố khi chạy HY-8, hãy xem các phần sau để được hỗ trợ. Nếu vẫn còn gặp lỗi về độ chính xác hoặc các vấn đề mô phỏng cụ thể, bạn được khuyến khích liên hệ với Cục Đường cao tốc Liên bang Hoa Kỳ (FHWA). Khi phát hiện các vấn đề phổ biến và cách khắc phục, chúng sẽ được thêm vào phần này.
10.1.1.1 Đăng ký thư viện (Registering Libraries)
Các phiên bản trước của HY-8 sử dụng thư viện do công ty Gnostice phát triển để tạo báo cáo. Tuy nhiên, từ HY-8 phiên bản 7.70, thư viện mới tên là HyReport được sử dụng.
HY-8 sử dụng các thư viện sau:
vc_redist.x64.exePEGRP64E.DLLShapeDB.datVirtualEarth.html&WinformsEarthV2.exeHyReport
Nếu HY-8 bị treo khi khởi động chương trình:
- Cài đặt hoặc sửa lại Microsoft Visual C++ 64-bit Redistributable (
vc_redist.x64.exe). - Kiểm tra xem PEGRP64E.dll có nằm trong thư mục cài đặt HY-8 hay không.
Nếu HY-8 bị treo hoặc lỗi khi mở hộp thoại Edit Crossing:
- Kiểm tra xem shapeDB.dat có nằm trong thư mục cài đặt HY-8 hay không.
Nếu HY-8 bị treo hoặc lỗi khi mở Map Viewer:
- Kiểm tra xem VirtualEarth.html và WinformsEarthV2.exe có nằm trong thư mục cài đặt HY-8 hay không.
Nếu HY-8 bị treo hoặc lỗi khi tạo báo cáo:
- Kiểm tra xem người dùng có quyền ghi (write permissions) vào thư mục chứa tệp báo cáo không, và tệp không bị khóa bởi chương trình khác.
- Kiểm tra xem thư mục HyReport có nằm trong thư mục cài đặt HY-8 không.
10.1.2 Liên hệ FHWA
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt hoặc sử dụng HY-8, hoặc phát hiện trường hợp mô hình trả về kết quả không chính xác, hoặc có đề xuất cho tính năng mới, hãy gửi email cho FHWA qua địa chỉ:
📧 [email protected]
Vui lòng đính kèm tệp ‘.hy8’ của dự án bạn đã tạo, ghi rõ:
- Hệ điều hành bạn đang sử dụng
- Phiên bản và ngày build của phần mềm HY-8 mà bạn đang dùng
- Các bước cụ thể để tái hiện lỗi bạn đang gặp phải
Thông tin về phiên bản và ngày build của HY-8 có thể xem bằng cách vào menu ‘Help’ trong HY-8, sau đó nhấn vào mục ‘About’.